Integritetspolicy

SVIR.SE ("SVIR", "vi") värnar om din personliga integritet. Den här policyn beskriver hur vi behandlar personuppgifter när du besöker svir.se, kontaktar oss, bokar en demo eller använder våra tjänster – inklusive den kundportal som tillhandahålls på samma domän. Behandlingen sker i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Personuppgiftsansvarig

SVIR är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs i denna policy. Har du frågor om hur vi hanterar dina uppgifter når du oss på contact@svir.se eller +46 (0) 72-971 00 58.

Vilka uppgifter vi samlar in

• Kontakt- och demoförfrågningar: namn, företagsnamn, e-postadress, telefonnummer samt det du själv skriver i meddelandet – till exempel bransch, systembehov och mål.
• Kundportalen: kontouppgifter (namn, e-post, roll) samt uppgifter som uppstår när tjänsten används – till exempel samtalshistorik, sammanfattningar, bokningar och beställningar som SVIR hanterat åt din verksamhet. Konton skapas av SVIR för våra kunder; det går inte att registrera sig på egen hand.
• Teknisk information: grundläggande uppgifter som krävs för att sajten ska fungera säkert, till exempel IP-adress i serverloggar. Läs mer om cookies i vår cookiepolicy.

Varför vi behandlar uppgifterna

• Besvara förfrågningar och boka demos – rättslig grund: åtgärder inför avtal samt berättigat intresse.
• Leverera och administrera tjänsten och kundportalen – rättslig grund: fullgörande av avtal.
• Förbättra och skydda våra tjänster – rättslig grund: berättigat intresse.
• Analys och marknadsföring via cookies – rättslig grund: ditt samtycke.
• Uppfylla rättsliga skyldigheter, till exempel bokföring – rättslig grund: rättslig förpliktelse.

Vilka som kan ta del av uppgifterna

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Uppgifter delas endast med de leverantörer som krävs för att driva tjänsten och då enbart enligt våra instruktioner via personuppgiftsbiträdesavtal: Vercel (drift och cookielös besöksstatistik), Resend (e-postleverans – när du skickar ett formulär vidarebefordras dina uppgifter som e-post till oss via Resend), samt – endast om du samtyckt till analyscookies – Google (Google Analytics). Om en leverantör behandlar uppgifter utanför EU/EES sker det med lämpliga skyddsåtgärder, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Uppgifter sparas inte längre än nödvändigt: förfrågningar sparas i upp till tolv månader efter avslutad kontakt, kunddata under avtalstiden samt den tid som krävs enligt lag (till exempel bokföringslagen).

Dina rättigheter enligt GDPR

• Rätt till tillgång – begära besked om och kopia av de uppgifter vi behandlar om dig.
• Rätt till rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
• Rätt till radering ("rätten att bli bortglömd").
• Rätt till begränsning av behandling.
• Rätt till dataportabilitet.
• Rätt att invända mot behandling som stödjer sig på berättigat intresse.
• Rätt att när som helst återkalla ett lämnat samtycke.

Kontakta oss på contact@svir.se för att utöva dina rättigheter. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

Ändringar av policyn

Vi kan komma att uppdatera denna policy, till exempel när kundportalen utökas med nya funktioner. Den senaste versionen finns alltid på denna sida, med datum för senaste uppdatering överst.